چگونه تجربه‌های مشتریان را آنالیز کنیم؟

تجزیه و تحلیل تجربه‌های مشتریان و کاربران امری ضروری است. تحقیقات نشان می‌دهد ۹۰% مدیران کسب و کارها باور دارند تحلیل و بررسی، راهی برای بهتر کردن روند فروش است. ۶۲% هم باور دارند که این کار فروش را تا ۲۰% افزایش می‌دهد.

با بررسی داده‌ها، می‌توانیم یاد بگیریم چه کاری را درست انجام داده‌ایم و چه کاری به توجه بیشتری نیاز دارد. بدون این کار، تمام تلاش‌هایتان ممکن است از بین برود.

برای این کار، باید اطلاعاتی از کاربران بدست آورد. پیگیری رفتار مصرف کننده، اطلاعات بدست آمده از پشتیبانی کاربران و پرسش نارضایتی مشتریان، راه‌هایی برای جمع‌آوری داده‌ها است.

کسب و کار شما نمی‌تواند ریسک‌های غیر ضروری را تجربه کند. باید آنالیز و تحلیل را با استراتژی یکی کرد تا تجربه‌ای بهتر برای مشتریان ایجاد شود.

عرضه درست و برنامه‌ریزی شده

آوردن محصولات جدید به بازار برای کسب و کارها، امری مهم و ضروری است و فقط هم به محصولات فیزیکی مربوط نمی‌شود. تیم‌ها باید کارهای مربوط به بازاریابی عرضه را آماده کنند.

ساخت یک پیام برای محصول، امری حساس است. اگر کار به خوبی و درستی انجام شود، برای برند توجه جلب می‌کند و فروش افزایش می‌یابد. اما اگر در راهی اشتباه گام برداشته شود، محصولات با شکست مواجه می‌شوند و ممکن است به برند آسیب برسد.

ادامه مطلب …

در بخش اول از مقاله بررسی رفتار کاربران در گوگل آنالیتیکس ، به تحلیل رفتار کاربران وب سایت پرداختیم و گفتیم که با مراجعه به زیر منوی Behavior از بخش Audience و سپس کلیک روی گزینه New vs Returning، می توانید به تفکیک شاهد کاربران ثابت و جدید خود باشید.

در بخش دوم نیز به کاربران دوره ای و جدید در گوگل آنالیتیکس اشاره کرده و به بررسی جداول مربوط به آن پرداختیم.

حال در بخش آخر از مقاله بررسی رفتار کاربران در گوگل آنالیتیکس، به بررسی میزان تعامل کاربران با وب سایت می پردازیم.

میزان تعامل کاربران با وب سایت در گوگل آنالیتیکس

برای بررسی میزان تعامل کاربران با وب سایت در گوگل آنالیتیکس باید به قسمت Behavior از منوی Audience مراجعه کرده و سپس روی گزینه Engagement کلیک کنید.

با مراجعه به صفحه مربوط به این گزارش، در بالای صفحه با یک تب (Distribution) به همراه دو گزینه مواجه می شوید که Session Duration به صورت پیش فرض انتخاب شده است.

ادامه مطلب …

در بخش اول از مقاله بررسی رفتار کاربران در گوگل آنالیتیکس، به تحلیل رفتار کاربران وب سایت پرداختیم و گفتیم که با مراجعه به زیر منوی Behavior از بخش Audience و سپس کلیک روی گزینه New vs Returning، می توانید به تفکیک شاهد کاربران ثابت و جدید خود باشید.

اکنون در این قسمت نیز قصد داریم به دو بخش دیگر مرتبط با رفتار کاربران در گوگل آنالیتیکس بپردازیم. با ما همراه باشید.

کاربران دوره ای و جدید در گوگل آنالیتیکس

گزارش بعدی که از مجموعه گزارش های جامع بررسی رفتار کاربران می توان به آن اشاره کرد، Frequency & Recency است که به نحوی دیگر، به بررسی رفتار دوره ای و یا جدید بودن کاربران می پردازد.

با مراجعه به صفحه مربوط به این گزارش، در بالای صفحه با یک تب (Distribution) به همراه دو گزینه مواجه می شوید که Count of Sessions به صورت پیش فرض انتخاب شده است.

ادامه مطلب …

این روزها دغدغه بسیاری از وب مسترها کسب درآمد موثر بواسطه‌ی نمایش بنرهای تبلیغاتی است که این امر به عوامل گوناگونی مانند میزان بازدید روزانه، سایز بنر و جایگاه بنر بستگی دارد. از دیگر چالش‌های پیش رو، جلوگیری از نامرتب شدن ظاهر وب‌سایت و ایجاد مزاحمت برای کاربران توسط تبلیغات است.

باتوجه به مطلب فوق می‌خواهیم تجربه یکی از نمایش دهندگان ای‌نتورک را شرح دهیم:

دانلود گذر وب‌سایتی با رتبه الکسا ۴۶۵ ایران (در حال حاضر رتبه الکسای این سایت ۳۹۰ است)، در زمینه دانلود رایگان نرم افزار، موسیقی، فیلم و سریال فعالیت می‌کند. این وب‌سایت از تبلیغات کلیکی برای جذب درآمد خود استفاده کرده و برای افزایش این درآمد، راه‌کارهای زیر را با کمک ای‎نتورک پیش گرفت:

ادامه مطلب …

اگر مدیر یک وب سایت ایرانی هستید و یا این که صاحب یک دامنه بین المللی هستید، حتما خبر تحریم دامنه های ایران توسط ریسلو (resello) را تا هم اکنون شنیده اید! ریسلو (رسلو) یک کمپانی هلندی آمریکایی هستش که ریجسترار (ثبت کننده) بیش از 80 درصد از دامنه های بین المللی ایرانی ها محسوب میشه، تمام دامنه های بین المللی مشتریان بجنوردهاست نیز تا به هم اکنون توسط ریسلو به ثبت رسیده اند، خبر تحریم ریسلو برای دامنه های بین المللی ایرانیان موجی از رعب و وحشت را برای مدیران سایت های ایرانی به وجود آورده است، اما به راستی حقایق و شایعات مربوط به تحریم دامنه ایرانیان توسط ریسلو چیست؟

واقعیت تحریم دامنه ایرانیان توسط ریسلو resello چیست؟

در هفته اخیر، ریجسترار ریسلو با ارسال یک اطلاعیه ایمیلی به تمام نمایندگان خود در ایران اعلام کرد که باتوجه به تحریم های جدید آمریکا بر علیه ایران، این شرکت (resello) برخلاف میل باطنی قادر نیست که همکاری خود را با نمایندگان و کاربران ایرانی ادامه دهد، طی این نامه رسمی، ریسلو به بجنوردهاست و سایر شرکت های هاستینگ اعلام کرد که از 27 تیر ماه سال 1396 اجازه ثبت دامنه جدید و انتقال دامنه جدید از سایر ریجسترار ها به ریسلو وجود نخواهد داشت. دقت کنید که امکان انتقال از سایر ریجسترار ها به ریسلو وجود ندارد نه امکان انتقال دامنه ها از ریسلو به سایر ریجسترار ها.

ادامه مطلب …